満足の管理は、対話から生まれる。

「自分が住人だったら、自分の仕事ぶりをどう思うだろうか」
これは、私たちが考える、私たちの仕事に対する、私たち独自の基準です。居住者の方が、毎日気持ちよく、将来にわたって安心して生活できるマンション管理。そのためには、そこでの暮らしを自分の立場で考え、本当に暮らしやすい環境づくりを真摯にサポートする気持ちが不可欠です。
日常のなにげない会話やあいさつに始まり、丁寧な清掃業務、的確かつ迅速な対応や会計業務、確かな長期修繕計画、そして生活を多彩に広げるサービスなど、より快適なマンションライフに必要な“何か”を柔軟に考え、提案すること。スタッフ一人一人の心のこもった仕事が、不安や不満のない心から満足できるサービスの提供につながると信じています。
お客様のために、一番大切にしていること。その想いを「対話」という言葉に込めて、毎日の心構えとしています。

ジャーネットシステムの5つの対話

• 対話とは、あたり前の仕事をあたり前に行うこと
• 対話とは、お客様の要望を伺い、それを的確かつ迅速に解決すること
• 対話とは、お客様に必要なサービスを考え、みずから提案すること
• 対話とは、お客様に心から感謝される仕事をすること
• 対話とは、心で接すること、誠実に行動すること、信頼を得ること